Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

Hoş Geldiniz! Vibyte olarak, web sitemizi ziyaret ettiğiniz ve hizmetlerimizden yararlanmayı seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Aşağıda, hizmetlerimizin kullanımıyla ilgili temel kurallar, haklarınız ve yükümlülükleriniz hakkında bilgiler bulacaksınız. Lütfen bu Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi'ni ("Sözleşme") dikkatle okuyunuz.

1. Kabul Edilebilir Kullanım

Web sitemiz ve hizmetlerimiz, kişisel ve ticari olmayan kullanım için tasarlanmıştır. Bu hizmetleri kullanarak, bu Sözleşmede belirtilen tüm şart ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmetlerimiz

Vibyte olarak sunulan hizmetlerin tanımları, kullanım koşulları ve fiyatlandırma bilgileri web sitemizde belirtilmiştir. Hizmetlerimizde değişiklik yapma hakkını saklı tutarız.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Hizmetlerimizden yararlanmak için gereken üyelik işlemleri, hesap oluşturma ve güvenlik prosedürleri ile ilgili detaylar sağlanmıştır. Kullanıcılar, hesap bilgilerinin doğruluğunu ve güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

4. Telif Hakkı ve Fikri Mülkiyet

Web sitemizde yer alan tüm materyaller, yazılımlar, metinler, görseller ve diğer içerikler Vibyte veya ilgili telif hakkı sahiplerine aittir. Bu materyallerin izinsiz kullanımı, telif hakkı yasaları tarafından yasaktır.

5. Sorumluluk Reddi

Vibyte, hizmetlerimizin kesintisiz veya hatasız olduğunu garanti etmez. Teknik sorunlar nedeniyle oluşabilecek aksamalar ve hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamayız.

6. Sözleşme Değişiklikleri

Vibyte, bu Sözleşmeyi zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığında yürürlüğe girer.

7. İletişim

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen https://www.vibyte.net/iletisim aracılığıyla bizimle iletişime geçiniz.

Bu Sözleşme, web sitemizi kullanmaya başladığınız anda yürürlüğe girer ve kabul etmiş sayılırsınız.

İade Koşulları

1. İade Talebi

1.1. İade talebinin hizmeti satın alan son kullanıcı tarafından 5 takvim günü içerisinde müşteri alanından ilgili ürün/hizmetler için destek bildirimi oluşturup iade edilmesini istediği hizmeti varsa sebebini yazılı olarak iletmesi zorunludur.
1.2. İade talep edilen ürün/hizmetler'in gerekli bir iade sebebi yoksa iade talebi onaylanmayacaktır.
1.3. İade talebi oluştururken yaşanan sorun tarafımızdan çözülmeyecek bir durumdaysa şartsız ve koşulsuz kullanılmayan günleri iade edilecektir.

2. Kullanıcı Hatası

2.1. Aldığınız hizmet kullandığınız işlemler için yetersiz kalıyorsa bu tamamen kullanıcının hatasıdır. Satın alım yapmadan önce size uygun paketi seçtiğinizden emin olun, bu tarz durumlarda geri iade kabul edilmeyecektir. Yazılımsal durumlarda geri iade yoktur.
2.2 Aldığınız ürun yada hizmetlerin kendi kişisel durumlarınıza göre projelerinizin iptali yada artık kullanmayacağım tarzı iadeler kabul edilmemektedir.(keyfi yapılan iadeleride kapsamaktadır. Sunucu açacaktık kuramadık, beceremedik tarzı iptal nedenleri geçersiz sayılacaktır.)

3. Müşteri Yönetimi Altında Olan Ürünler

3.1. Müşteri yönetimi altında olan ürünlerimizden tamamen müşteri sorumludur. Bu tarz ürünlerimizde eğer kullanıcı istemden veya isteyerek zararlı bir yazılım kullandığı taktirde iade kabul edilmemektedir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

4.1. Alan adı (domain)
4.2. Güvenlik sertifikası ve her türlü yazılım lisansı hizmetleri
4.3. Bir sonraki periyot için yenilenmiş hizmetler veya ürünler
4.4. Sunucu barındırma (co-location)
4.5. Fiziksel sunucu
4.6. Danışmanlık ve aracılık hizmetleri
4.7. Teknik destek ve kurulum hizmetleri
4.8. Sponsorluk ya da kampanyalardan kazanılan haklar
4.9. Müşteri hesabına eklenen iade işlemlerinden doğan krediler veya müşterinin direk olarak kredi tutarları.

5. Nakit İade

5.1. İadesi talep edilen hizmetler için ödeme yapıldığı yol ile ve ödeyen kişiye (örneğin banka havalesi ise havaleyi yapan kişiye, kredi kartı ödemesi ise ilgili kredi kartına) nakit iade yapılabilir.
5.2. Fakat bu iade kapsamına ilgili hizmet ile birlikte alınan ve iadesi mümkün olmayan hizmetlerin (lisans, güvenlik sertifikası, operasyonel ve teknik hizmetler, kargo, banka komisyonu v.b) iadesi girmez.

6. Kredi Olarak İade

6.1. İadesi talep edilen hizmetler iptal edilip, iade edilemeyecek kısmı toplam tutardan çıkarıldıktan sonra yeniden hizmet alımı yapılabilmesi için müşteri hesabına kredi olarak eklenebilir.
6.2. Kredi olarak eklenen ya da müşteri tarafından direkt olarak eklenen krediler nakit olarak geriye ödenemezler.

7. İade Döviz Kuru

7.1. Yapılacak iadeler, ödeme döviz kuru üzerinden TL’ye çevrilip yapıldığından, ödeme anındaki TL tutar üzerinden yapılacaktır.
7.2. Gerekli iade masrafları son kullanıcıya aittir ve toplam iade tutarından düşüldükten sonra iade yapılacaktır.

8. İade Talebinin İptali

8.1. Son kullanıcı iade talebini, iade işlemi gerçekleşmeden önce istediği zaman yazılı olarak bildirerek iptal ettirebilir.

9. Bağlayıcılık

9.1. Bu iade şartları, Vibyte ile son tüketici sıfatında olan şahıs ve/veya kurum arasında bağlayıcılık taşımaktadır.
9.2. Vibyte üzerinden hizmet satın alan herkes bu politikaları peşinen kabul etmiş sayılır.

10. İptal Prosedürü

10.1. Hizmetinizi iptal etmek istediğinizde, hizmetiniz kalıcı olarak silinecektir.
10.2. Bekleyen faturalarınız iptal edilir ve hizmetiniz artık yenilenmez.
10.3. İptal edilen hizmetler geri getirilemez ve bu hizmetler için iade yapılmaz.

11. Uyarılar

11.1. İptal ve iade işlemleri birbirinden farklı işlemlerdir, iptal işlemi hizmeti bir sonraki dönemde kullanmayacağınızı ve yeni fatura oluşturulmasını istemediğinizi, iade işlemi ise satın alınmış ürünü iade edip aynı zamanda ücret iadesi talep ettiğinizi bildirir.